راهکار جامع مانیتورینگ شبکه و مدیریت فن آوری اطلاعات

مانیتورینگ شبکه ، پهنای سرور ، تجهیزات شبکه ، پایگاه داده ، سرورهای مجازی ، وب سایت ها

Rebuild و Reorganize کردن ایندکس‌ها

در این مقاله چگونگی reorganize و rebuild کردن ایندکس‌ تکه تکه شده (Fragmented Index) در SQL Server 2014 با استفاده از محیط SSMS یا SQL Server Management Studio و T-SQL یا Transact-SQL شرح داده خواهد شد. SQL Server Database Engine به صورت خودکار ایندکس‌ها را هنگام ایجاد داده‌های پایه توسط عملیات‌های درج (Insert)، به روز رسانی (Update) یا حذف (Delete)، نگهداری می‌کند. با گذشت زمان این تغییرات می‌تواند باعث تکه تکه شدن یا پارگی (Fragmentation) ایندکس‌ها در دیتابیس شوند (تکه‌تکه شدن-Fragmentation : در ذخیره‌سازی کامپیوتری پدیده‌ای است که در آن فضای ذخیره‌سازی به‌طور ناکارآمد استفاده می‌شود و منجر به کاهش ظرفیت واقعی ذخیره‌سازی می‌شود. همچنین به آن فضای هدر رفته نیز اطلاق می‌گردد؛ جهت کسب اطلاعات بیشتر به مقاله پارگی رجوع کنید). Fragmentation زمانی به وجود می‌آید که ایندکس‌ها دارای صفحاتی باشند که مرتب‌سازی منطقی، بر اساس مقدار کلید (Key Value) ، با مرتب‌سازی فیزیکی درون داده‌های فایل (Data File) مطابقت و همخوانی نداشته باشد. تکه تکه شدن بیش از حد ایندکس‌ها می‌تواند کارایی Queryها را کاهش دهد و باعث شود برنامه شما با سرعتی بسیار کند اجرا گردد.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

مقاله‌ی Rebuild و Reorganize کردن ایندکس‌ها

برچسب ها: نرم افزار مانیتورینگ شبکه , مانیتورینگ SQL , مانیتورینگ شبکه ,

[ بازدید : 12 ] [ امتیاز : 0 ] [ نظر شما :
]

[ يکشنبه 27 اسفند 1396 ] [ 8:35 ] [ نیک انجام ]

[ ]

NOC چیست و چگونه میزان دسترسی به مرکز داده را ارتقاء می‌دهد؟

مراکز عملیات شبکه (NOCها) مراکزی هستند که در آنجا یک سازمانه شبکه کامپیوتری و زیرساخت‌های مخابراتی را مدیریت می‌کند، مشکلات موجود در زیرساخت IT را شناسایی و رفع می‌کند، و در نهایت از دسترسی پذیری مرکز داده اطمینان حاصل می‌کند. گاهی اوقات این مراکز در داخل مرکز داده و گاهی خارج از آن واقع هستند. این مراکز معمولاً به خطوط اینترنت پرسرعت متصل هستند یا مستقیماً به شبکه اصلی اینترنت متصل هستند تا بیشترین پهنای باند ممکن را در اختیار داشته باشند.

اما بدون در نظر گرفتن نوع چیدمان، هدف حفظ و نگهداری دسترس‌پذیری شبکه و دیتاسنتر به صورت پیوسته (24*7) می‌باشد. اگر مشکل مالی وجود نداشته باشد، این هدف همیشه قابل تحقق است. اما در جریان کاستن از هزینه های سازمانی و اقدامات مقرون به صرفه مشکلاتی می‌تواند رخ دهند.

این مقاله کارکردهای NOC و همچنین روابط مختلف داخلی و بیرونی که می‌تواند بین مراکز داده و NOCها وجود داشته باشد را بررسی می‌کند. همچنین نکاتی به مدیران مراکز داده به منظور استفاده بهتر از منابع داخلی و بیرونی IT ارائه می‌دهد تا هزینه ها را کاهش دهند، بهره‌وری کارکنان را افزایش دهد، زمان حل مشکل را کاهش داده و تجربه کاربر نهایی را ارتقاء بخشد.


برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

مقاله‌ی NOC چیست و چگونه میزان دسترسی به مرکز داده را ارتقاء می‌دهد؟

برچسب ها: مانیتورینگ شبکه , نرم افزار مانیتورینگ , مانیتورینگ NOC , NOC چیست؟ ,

[ بازدید : 13 ] [ امتیاز : 0 ] [ نظر شما :
]

[ شنبه 26 اسفند 1396 ] [ 15:09 ] [ نیک انجام ]

[ ]

برنامه بازیابی شبکه به هنگام وقوع رخدادها

برنامه بازیابی رخدادهای شبکه مجموعه‌ای از رویه‌‌هاست که برای آماده سازی شرکت یا سازمان به منظور واکنش و پاسخ به اختلال در سرویس‌های شبکه در طول یک حادثه طبیعی یا غیرطبیعی طراحی شده است. برنامه‌ریزی برای بازیابی شبکه از رخدادها دستورالعملی ساده و شفاف را برای بازیابی سرویس‌های شبکه و عملیات‌های معمول شبکه را که در پی رخدادهای ضروری و بحرانی فراهم می‌آورد.

بهترین روش برای بازیابی شبکه بر برنامه ریزی و پیشگیری متمرکز است. در حالی که امکان پیشبینی زمین لرزه و حملات تروریستی ساده نیست، اما بسیاری حوادث دیگر را می‌توان همراه با جزئیات مورد تحلیل قرار داد. در مورد حوادثی که امکان جلوگیری از رخ دادن آنها وجود ندارد، یک برنامه بازیابی IT می‌بایست موارد زیر را در نظر بگیرد:

  • تشخیص قطع برق یا سایر اثرات بروز این رخداد در کمترین زمان ممکن
  • اعلام شرایط به اشخاصی که از حادثه تاثیر دیدند و می‌توانند واکنش نشان دهند
  • ایزوله سازی سیستم‌های تحت تاثیر به منظور پیشگیری از گسترش صدمه
  • تعمیر سیستم های تحت تاًثیر بحرانی برای راه اندازی مجدد عملیات

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

مقاله‌ی برنامه بازیابی شبکه به هنگام وقوع رخدادها

برچسب ها: مانیتورینگ شبکه , مانیتورینگ دیتاسنتر , مانیتورینگ NOC , نرم افزار مانیتورینگ شبکه ,

[ بازدید : 14 ] [ امتیاز : 0 ] [ نظر شما :
]

[ چهارشنبه 23 اسفند 1396 ] [ 10:26 ] [ نیک انجام ]

[ ]

پنج دلیل عمده اختلالات ناگهانی شبکه

پس از اینکه تیم‌های IT یک راهکار نظارت بر پهنای باند را پیاده سازی می‌کنند، موردی بوجود خواهد آمد: آنها نقش نگهبانان شبکه را بر عهده می‌گیرند. بیشتر راه کارهای نظارت بر پهنای باند، امکان تشخیص اخطارها و ریشه مشکلات در ترافیک شبکه را برای تیم IT توسط ارتباط با داده‌ها از طریق واسط های گرافیکی تسهیل می‌کند. دلایل بسیار متنوعی برای افزایش حجم بار شبکه وجود دارد و بعنوان یک ادمین سیستم خوب شما بایستی بتوانید دلیل اصلی مصرف غیرعادی از پهنای باند را بیابید. بیش از 10 سال است که همراه با مشتریانمان بر روی مسئله تشخیص افزایش ناگهانی استفاده از پهنای باند شبکه کار کرده ایم. بر اساس بازخوردی که از مشتریان داشته ایم، پنج علت معمول افزایش ناگهانی ترافیک شبکه را شناسایی کرده ایم.

فرایندهای برنامه ریزی شده تهیه نسخه پشتیبانی در شبکه محلی (LAN)
تهیه نسخه پشتیبان به صورت دوره ای بسیار ضروری است. بیشتر شرکت‌ها برنامه مشخصی برای تهیه نسخه پشتیبان دارند که در بازه‌های زمانی مشخص یا ساعات مشخصی در روز فعال می‌شود. از آنجا که نسخه های پشتیبان معمولاً حجم زیادی داده را شامل می‌شوند، تا زمانی که تکمیل شوند می‌توانند بخش زیادی از ترافیک شبکه را به خود اختصاص دهند. ممکن است این عملیات 1 گیگابایت پهنای باند را به خود اختصاص دهد و باعث افزایش شدید ترافیک شود. همچنین بهتر است که فرایند بروزرسانی را در ساعات غیر کاری انجام دهید، بالاخص اگر این فرایند حجم بالایی داده را شامل شود و هر روز اجرا شود (که البته ضروری است). اگر شرکت شما در چندین منطقه زمانی قرار دارد، بازه زمانی خاصی را در نظر بگیرید که کمترین تاثیر را بر کسب و کار شما بگذارد.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: مانیتورینگ شبکه , نرم افزار مانیتوریگ , مانیتورینگ دیتاسنتر , مانیتورینگ NOC ,

[ بازدید : 16 ] [ امتیاز : 0 ] [ نظر شما :
]

[ سه شنبه 22 اسفند 1396 ] [ 12:13 ] [ نیک انجام ]

[ ]

پنج اشتباه رایج در خصوص گزارش‌گیری از میز کار

فرض کنید که در انتهای هفته، ماه، یا سال هستید و می‌خواهید گزارش میزکار یا Service Desk را تولید کنید. درست است که شما می‌توانید وقت ارزشمند خود را صرف حل کردن درخواست‌های ثبت شده کنید، اما همگی به خوبی می‌دانیم که یک گزارش جامع و در عین حال مختصر از ارزیابی میزکار شما می‌تواند فعالیت‌ها و رویکردهای Service Desk شما را بهینه سازد. این امر مشروط به آن است که شما وقت معینی را برای ساخت این گزارشات اختصاص دهید و همچنین مدیران مربوطه، این گزارشات را جدی گرفته و سیاست‌گذاری خود را بر اساس آنها انجام دهند.

شاید این سوالات نیز برای شما پیش آمده باشد: آیا کسی اصلاً خروجی گزارشات شما را که ممکن است چندین روز برای آنها وقت گذاشته باشید، تحلیل و ارزیابی می‌کند؟ آیا داده‌هایی هستند که لازم باشد به گزارشات شما اضافه شوند؟ چرا؟ و این گزارشات باید با چه کسانی به اشتراک گذاشته شوند؟ آیا گزارشات شما دریایی از اعداد است که هر خواننده را در نگاه اول فراری می‌دهد؟ آیا به قدری به ورودی‌ها و فرایندها اهمیت داده‌اید که آمار و ارزیابی عملکرد میزکار و افراد شما کم اهمیت جلوه می‌کند؟

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

مقاله‌ی پنج اشتباه رایج در خصوص گزارش‌گیری از میز کار

برچسب ها: نرم افزار helpdesk , نرم افزار هلپ دسک , استاندارد itil ,

[ بازدید : 14 ] [ امتیاز : 0 ] [ نظر شما :
]

[ دوشنبه 21 اسفند 1396 ] [ 8:59 ] [ نیک انجام ]

[ ]

فناوری اطلاعات سرکش یا Rogue IT چیست؟

به رسوخ و ترویج تکنولوژی‌ها و فناوری‌های نوین در بین افراد سازمان، که بدون آگاهی یا هماهنگی با واحد فناوری اطلاعات انجام می‌شود به اصطلاح فناوری اطلاعات سرکش یاRogue IT می‌گویند.
بی‌شک فناوری اطلاعات یکی از بزرگترین عامل‌های تغییر در سبک زندگی افراد می‌باشد. رشد تکنولوژی‌های حوزه‌ی IT منجر به رواج استفاده از دستگاه‌های متعدد شخصی (مانند تبلت، تلفن همراه هوشمند، ساعت‌های مچی هوشمند و غیره) توسط کارمندان شده است. روند گسترش استفاده از این دستگاه‌‎ها منجر شده است تا واحد IT سازمان‌ها به طور دقیق ندانند که کارمندان از چه تکنولوژی‌هایی برای انجام وظایفشان استفاده می‌کنند. به این پدیده‌ی نوظهور، فناوری اطلاعات سرکش یا Rogue IT می‌گویند. این تکنولوژی‌ها به طور بالقوه ممکن است به مشکلات امنیتی جدی در سازمان شما دامن بزنند.
اگر چه این نام تا حدودی دارای بار معنایی منفی است، فناوری اطلاعات سرکش همیشه نامطلوب نیست. استفاده از این تکنولوژی‌ها می‌تواند به چابکی (Agility) تجارت شما و همچنین رضایتمندی کارمندان شما کمک کند. توجه داشته باشید که بسیاری از کارمندان و حتی مشتریان شما ترجیح می‌دهند از تکنولوژی‌ها یا نرم‌افزارهایی که به آنها مسلط هستند استفاده کنند. اما این rogue IT مشکلات امنیتی خود را نیز دارد.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: مدیریت فناوری اطلاعات , نرم افزار ITIL , استاندارد ITIL , پایگاه دانش ,

[ بازدید : 16 ] [ امتیاز : 1 ] [ نظر شما :
]

[ يکشنبه 13 اسفند 1396 ] [ 10:20 ] [ نیک انجام ]

[ ]

سرویس مشتری چیست و چرا اهمیت دارد؟

سرویس مشتری (Customer Service) به معنای پشتیبانی از مشتری قبل از خرید محصول و هم بعد از آن می‌باشد که به مشتری کمک می‌کند تجربه‌ی خوب و لذت‌بخشی از محصول داشته باشد. به عبارتی سرویس مشتری چیزی فراتر از پاسخگویی به مشتری بوده و بخش بسیار مهمی از وعده‌هایی است که شرکت به مشتریانش می‌دهد. بنابراین برای موفقیت کسب و کار امری حیاتی است.

تجربه‌‌ی مشتری می‌تواند تاثیر بسزایی در بهبود درآمد شرکت داشته باشد
اغلب گفته می‌شود که نگه ‌داشتن مشتریان فعلی ارزانتر از جذب مشتریان جدید است (برخی نیز تخمین زده‌اند که جذب مشتریان جدید در حدود 6 الی 7 برابر گران‌تر است). این نکته نیز درست است که سرویس مشتری عامل کلیدی در بهبود نرخ ترک مشتریان می‌باشد. مدیران کسب و کارهای کوچک در آمریکا ادعا کرده‌اند که 68% از مشتریان تنها به دلیل رفتار نامناسب کارکنان، شرکت آن ها را ترک می‌کنند. اگر تیم پشتیبانی در برخورد با مشتری رفتار مناسبی داشته باشد، باعث می‌شود که مشتری تجربه‌ی خوبی از شرکت و محصول شما بدست آورد و این تجربه‌ی خوب را با دیگران به اشتراک بگذارد. بنابراین مشتریان جدید جذب شرکت شده و وفاداری مشتریان فعلی نیز بیشتر می‌شود و در پی آن درآمد شرکت نیز افزایش می‌یابد.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: نرم افزار helpdesk , نرم افزار CRM , نرم افزار هلپ دسک , نرم افزار مدیریت مشتریان ,

[ بازدید : 16 ] [ امتیاز : 0 ] [ نظر شما :
]

[ شنبه 12 اسفند 1396 ] [ 8:36 ] [ نیک انجام ]

[ ]

شش تفکر اشتباه در خصوص ITIL

اگر شما نیز جزء کسانی هستید که به تازگی گواهینامه ITIL را دریافت کرده‌اید و از این پس به عنوان متخصص ITIL شناخته می‌شوید، به احتمال زیاد به دنبال هرچه سریع‌تر پیاده‌سازی کردن چهارچوب ITIL در سازمان خود هستید (در صورت عدم آشنایی با ITIL مقاله‌ی 10 نکته‌ای که راجع به ITIL باید بدانید را مطالعه کنید). طبیعتاً این باوری است که شما در طی مطالعه‌ی کتاب‌ها و شرکت در دوره‌های آموزش ITIL به آن رسیده‌اید. اما آیا در عمل تحقق چنین ایده آلی ممکن یا اساساً ضروری است؟ توجه داشته باشید که تفاوتی اساسی وجود دارد بین این که شما یک متخصص ITIL باشید با اینکه سازمانتان را با چهارچوب ITIL منطبق کنید.

چندین اشتباه رایج تازه‌کاران ITIL
به عنوان یک متخصص بارها شنیده‌ام که متخصصین فناوری اطلاعات می‌گویند "ما ITIL را امتحان کردیم، برای ما که جواب نداد" یا "ITIL که اصلا هیچ کمکی به ما نکرد". جالب است بدانید که اغلب اوقات این عدم رضایت‌مندی از به‌کارگیری ITIL، بدلیل یکی از اشتباهات رایج زیر است که متاسفانه دامان افراد غیرتازه‌کار را نیز می‌گیرد:
ITIL مانند آجیل مشکل‌گشا حلال تمامی مشکلات است: هر چند این نکته که ITIL راه حل تمامی مشکلات شما نیست ممکن است برای شما دلسردکننده باشد، اما نباید چشمتان را بر روی این حقیقت ببندید. با این حال ITIL می‌تواند برای سازمان شما بسیار ارزشمند باشد اگر با رویکردی درست و منطبق بر واقعیت به کار گرفته شود.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: نرم افزار helpdesk , نرم افزار ITIL , نرم افزار Ticketing , استاندارد ITIL ,

[ بازدید : 15 ] [ امتیاز : 5 ] [ نظر شما :
]

[ چهارشنبه 9 اسفند 1396 ] [ 14:47 ] [ نیک انجام ]

[ ]

شش نکته‌ برای بهبود سرویس مشتریان در هلپ دسک

بسیار پیش آمده است که مدیران شرکت‌های بزرگ و کوچک از راهکاری برای بهبود فعالیت‌ها و فرایندهای هلپ دسک (Help Desk) و سرویس مشتریان (Customer Service) سوال بپرسند و در پاسخ انتظار داشته باشند تا با معرفی یک نرم‌افزار هلپ دسک تمام مشکلاتشان را بر طرف کنیم. اما در حقیقت، نرم افزار help desk تنها بخشی از راه حل است و شما باید اصول اولیه و نکاتی که منجر به بهبود سرویس مشتریان می‌شود را در دستور کار خود قرار دهید. در صورتی که با مفهوم نرم‌افزار هلپ دسک آشنایی ندارید به مقاله‌ی نرم‌افزار Help desk چیست مراجعه کنید.
کارایی و سرعت بالا در حل مشکلات تنها معیارهای تاثیرگذار در یک Service desk خوب نیستند. همچنین یک خدمات مشتریان خوب مستلزم داشتن باهوش‌ترین و پردانش‌ترین افراد نیست. بر همین اساس، هر چند که یک نرم‌افزار هلپ دسک مبتنی بر ITIL می‌تواند به شما کمک کند، اما حتی بهترین راه‌کارها نیز نمی‌توانند شما را یاری دهند اگر مشکلاتی در افراد و فرایندهای میزکار شما وجود داشته باشد. در زیر به شش نکته خواهیم پرداخت که حتی در صورت عدم استفاده از یک نرم‌افزار help desk قدرتمند نیز می‌توانند منجر به افزایش رضایتمندی مشتریان شما شوند.


برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: نرم افزار هلپ دسک , نرم افزار helpdesk , نرم افزار Ticketing , نرم افزار ITIL ,

[ بازدید : 19 ] [ امتیاز : 2 ] [ نظر شما :
]

[ سه شنبه 8 اسفند 1396 ] [ 8:23 ] [ نیک انجام ]

[ ]

سه نکته جهت بهبود مدل خدمات فناوری اطلاعات

با توجه به تجربیات حرفه‌ای و شغلی خود در طول دو دهه حضور در حوزه‌ی فناوری اطلاعات، بی‌تردید می‌توانم ادعا کنم که در بهترین زمان ممکن برای مدیر IT بودن و همچنین پیشرو بودن در این حوزه هستیم. دو دلیلی که می‌توانم به آنها اشاره کنم به قرار زیر است:
امروزه، تمامی جنبه‌های سازمان‌ها یا به طور مستقیم از تکنولوژی استفاده می‌کنند و یا به نوعی به آن وابسته هستند. وقتی تجربه‌ی نزدیک به 20 ساله‌ی خود را مرور می‌کنم نمی‌توانم حتی یک مدل تجاری نوآورانه‌ای را به یاد بیاورم که از نوعی تکنولوژی جدید بیرون نیامده باشد. از زمان فراگیر شدن رایانه‌های شخصی، تکنولوژی در قلب تمامی عملیات تجاری بوده است.
امروزه، همه چیز با سرعت تکنولوژی حرکت کرده و خود را با آن انطباق می‌دهند. به دلیل آنکه تکنولوژی بسیار سریع حرکت و پیشرفت می‌کند، پیشبرد سازمان همگام با آن بسیار حائز اهمیت است.
اما حقیقتی وجود دارد که من را درباره‌ی آینده کاری و همچنین مدل خدمات فناوری اطلاعاتی که اتخاذ کرده‌ام نگران می‌کند: تقریباً تمامی خدمات فناوری اطلاعاتی که سازمان من احتیاج دارد از طرق دیگری غیر از خدمات واحد فناوری اطلاعات سازمان قابل حصول است که این باعث رسوخ فناوری اطلاعات سرکش به سازمان خواهد شد. بدتر از همه اینکه بعضی از این فراهم‌کنندگان سرویس سرکش دارای بهترین و محبوب‌ترین‌ تکنولوژی‌های موجود می‌باشند.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: نرم افزار helpdesk , نرم افزار ticketing , نرم افزار ITIL , استاندارد ITIL ,

[ بازدید : 18 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ دوشنبه 7 اسفند 1396 ] [ 14:34 ] [ نیک انجام ]

[ ]

ساخت وبلاگ تالار ایجاد وبلاگ عکس عاشقانه فال حافظ فال حافظ خرید بک لینک خرید آنتی ویروس دانلود آهنگ جدید دانلود تک آهنگ انجام پروژه متلب افزایش فالوور اینستاگرام ثبت برند
بستن تبلیغات [X]