راهکار جامع مانیتورینگ شبکه و مدیریت فن آوری اطلاعات

مانیتورینگ شبکه ، پهنای سرور ، تجهیزات شبکه ، پایگاه داده ، سرورهای مجازی ، وب سایت ها

SLA چیست ؟

واژه SLA در دنیای فناوری اطلاعات زیاد به گوش می رسد ، شاید برای شما هم این سوال مطرح شده باشد که SLA چیست و چه کاربردی دارد؟

SLA و یا به عبارتی Service Level Agreement به توافق و یا قرادادی در مورد سطح خدمات مورد انتظار، بین یک سرویس دهنده خدمات فناوری اطلاعات از یک طرف و فرد یا شرکتی که از این خدمات استفاده می کند در طرف دیگر اطلاق می گردد. به طور معمول در یک قرارداد SLA سطح کیفیت خدمات و نیز سرعت رفع اشکالات احتمالی درج شده، و سرویس دهنده متعهد به رعایت آنها می گردد و معمولا جریمه هایی نیز برای نقض این مفاد در نظر گرفته می شود.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی این مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

مقاله‌ی SLA چیست ؟

برچسب ها: sla , نرم‌افزار help desk دانا , نرم‌افزار دانا ,

[ بازدید : 59 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ دوشنبه 25 ارديبهشت 1396 ] [ 13:58 ] [ نیک انجام ]

[ ]

دلایل مهم برای بکارگیری سرویس و نگهداری پیشگیرانه (PM)

شبکه‌ی سازمان شما ممکن است در کسری از ثانیه و بدون هیچ هشدار قبلی دچار اختلال شده و اجزای آن، مانند سرورها، کامپیوترها، نرم‌افزارها، تجهیزات شبکه و غیره از کار بیافتند که طبیعتاً عملکرد سازمان شما را مختل خواهد کرد.
در برخی موارد ممکن است که بتوان به موقع هشدارهایی را تشخیص و در نتیجه از مختل شدن شبکه جلوگیری کرد. خواه این اختلال بر اثر فعالیت یک ویرویس یا هکر باشد، خواه یک نرم‌افزار پشتیبانی نشده یا هر دلیل غیرعمد دیگری، رخدادهای نامطلوب هر زمانی ممکن است به وقوع بپیوندند.
در زیر به سه دلیل اصلی استفاده از سیستم سروریس و نگهداری پیشگیرانه که به شما کمک می‌کند تا اختلالات را قبل از ایجاد بحران و از کار افتادگی شبکه تشخیص دهید می‌پردازیم
برای مطالعه‌ی ادامه‌ی این مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: PM , بازدید دوره‌ای , سرویس و نگهداری , نرم‌افزار Help desk دانا ,

[ بازدید : 30 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ يکشنبه 24 ارديبهشت 1396 ] [ 13:49 ] [ نیک انجام ]

[ ]

سرویس و نگهداری پیشگیرانه (PM) چیست؟

در حوزه‌ی مدیریت IT مدتهاست که بحث سرویس و نگهداری پیشگیرانه (Preventive Maintenance) یا به اختصار PM مطرح شده است و سازمان‌ها به دنبال راهکاری برای پیاده‌سازی این فرایند هستند. اما سرویس و نگهداری پیشگیرانه یا PM چیست؟
سرویس و نگهداری پیشگیرانه به فرایند نگهداری گفته می‌شود که به صورت مرتب انجام شده و هدف آن کاهش احتمال رخداد خرابی یا از کارافتادگی (در شبکه) می‌باشد. سرویس و نگهداری پیشگیرانه در هنگامی که تجهیزات هنوز در حال کردن هستند انجام می‌شود، نه پس از خرابی آنها. در نتیجه هدف آن جلوگیری از خرابی‌های ناگهانی است.
فرایند نگهداری اغلب به صورت دوره‌ای یا در زمان هشدار صورت می‌گیرد. به عنوان نمونه می‌توان یک دارایی، مانند سرور، را نام برد که فرایند سرویس و نگهداری آن در ابتدای هر ماه تعیین شده است.
سرویس و نگهداری پیشگیرانه به مراتب از متد نگهداری واکنشی (Reactive Maintenance)، که در آن فقط هنگام وقوع خرابی تمهیدات لازم جهت رفع آن صورت می‌گیرد، پیچیده‌تر است زیرا نیاز به زمان‌بندی دارد. اما سربار مالی و هزینه‌ی ناشی از قطعی، خصوصاً در سازمان‌های امروزی که بسیار به IT وابسته هستند، در روش سرویس و نگهداری بسیار پایین‌تر است. برای مطالعه‌ی دلایل اصلی استفاده از PM و همچنین هزینه‌های ناشی از عدم به‌کار گیری آن به مقاله‌ی سه دلیل مهم برای بکارگیری سرویس و نگهداری پیشگیرانه مراجعه کنید.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی این مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: PM , نرم‌افزار Help desk , بازدید دوره‌ای , سرویس و نگهداری ,

[ بازدید : 135 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ شنبه 23 ارديبهشت 1396 ] [ 9:03 ] [ نیک انجام ]

[ ]

7 قاعده سرویس‌دهی به مشتری که کسب و کار شما را تغییر می‌دهد

چگونه ازمشتریان و تیم پشتیبانی از مشتری در کسب و کار خود حمایت کنیم؟ بسیار ساده است. بااستفاده از یک نرم افزار help desk کارا و با کیفیت می‌توان تجربه‌ی بسیار خوبی برای مشتریان بوجود آورد. آیا زمانی که شرکت‌ها نقش تعیین‌کننده را ایفا می‌کردند به یاد دارید؟ امروزه مشتریان نقش تعیین کننده در کسب و کار را ایفا می‌کنند و سرویس‌دهی به مشتریان نیز عامل کلیدی در موفقیت کسب و کار محسوب می‌شود. بنابراین بجای آنکه پشتیبانی را به عنوان بخشی که هزینه به شرکت تحمیل می‌کند درنظر بگیرید، آن را به عنوان یک فرصت بالقوه تصور نمائید. در این مقاله 7 قاعده‌ی سرویس‌دهی به مشتری که می‌تواند به شما کمک کند تا عملیات پشتیبانی خود را تغییر داده و همواره بهترین تجربه‌ها را کسب نمائید، ارائه شده است:

مشتریان را به عنوان یک تیم پشتیبانی کنید

عملیات سرویس‌دهی به مشتری یک کار تیمی است و تنها مختص به تیم پشتیبانی از مشتری نمی‌باشد و نیازمند مشارکت کل شرکت یا سازمان است. تمام کارمندان خود را برای نرم افزار help desk آموزش دهید تا آنها بتوانند در زمان‌هایی که حجم کاری زیاد است از آن استفاده کنند. قطعا شما می‌خواهید موارد بسیار فنی را به متخصصین ارجاع دهید، اما لازم است تا هر فردی در شرکت شما قادر به کمک کردن در خصوص موارد فوق باشد. کسب و کارهای موفق نوپا اظهار دارند که اگر هر فردی در شرکت یا سازمان قادر باشد در سطوح بالا فعالیت کند، برقرار نگه داشتن ارتباط با مشتری و حفظ سطح سرویس در مواقعی که حجم کاری زیاد است، ساده‌تر خواهد بود.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی این مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

مقاله‌ی 7 قاعده سرویس‌دهی به مشتری که کسب و کار شما را تغییر می‌دهد

برچسب ها: نرم‌افزار دانا , service desk , نرم افزار Help Deskدانا , ITSM ,

[ بازدید : 27 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ چهارشنبه 20 ارديبهشت 1396 ] [ 8:49 ] [ نیک انجام ]

[ ]

آیا اصول اولیه مدیریت رخداد هنوز هم با اهمیت هستند؟

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یا ITSM به طور متناوب در حال توسعه و تکامل است و در طول بیش از 20 سال گذشته ITSM به کرات مورد استفاده قرار گرفته و به یک اصطلاح جا افتاده تبدیل شده است. همچنین حوزه‌ی مواردی که در آن مطرح شده است به مراتب گسترده‌تر شده است. تمرکز اصلی ITIL در سال‌های نخستین پیدایش آن بر روی استراتژی و طراحی و همسو با رویکرد اصلی ITSM بوده است. در سال‌های اخیر، تلاش‌های زیادی برای ترکیب ITIL با راه‌کارها و رویکردهای جدید (مانند DevOps که تاکید آن بر روی همکاری و ارتباط متخصصان فناوری اطلاعات و توسعه‌دهندگان است) به منظور گسترش و افزایش ارزش سازمان‌ها صورت گرفته است.
تمام این تغییر و تحولات گامی مثبت تلقی می‌شوند. از این رو، یادآوری این موضوع که تمام زیرساخت‌های فناوری اطلاعات امروزی باید بر اساس ITSM بنا نهاده شوند خالی از لطف نیست. به دلیل همان پیشرفت و تحولی که در طول تمامی این سال‌ها رخ داده است، ما باید اطمینان حاصل کنیم که تمام قواعد و اصول اولیه را به عنوان هسته‌ی مرکزی رویکرد ITSM به خوبی می‌شناسیم.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی این مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: ITSM , help desk ایرانی , نرم‌افزار help desk دانا , نرم افزار help desk ,

[ بازدید : 29 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ دوشنبه 18 ارديبهشت 1396 ] [ 15:37 ] [ نیک انجام ]

[ ]

مانیتورینگ یکپارچه اینترفیس ها و پهنای باند در بینا

اگر از نرم افزار مانیتورینگ شبکه بینا برای مانیتورینگ سرورها و ارتباطات خود استفاده می نمائید , این مقاله می تواند برای شما بسیار مفید باشد چرا که تمام نیازهای مانیتورینگ اینترفیس ها و امکانات بینا در این خصوص در ادامه توضیح داده خواهد شد.

فهرست

  • مشاهده اینترفیس هایی که بیشترین ترافیک شبکه را تبادل می کنند
  • مشاهده اینترفیس هایی که بیشترین مصرف پهنای را دارند
  • مشاهده گراف پهنای باند به صورت زنده
  • گزارش گراف پهنای باند
  • مشاهده همه اطلاعات یک اینترفیس در یک نگاه
  • تعیین شرط اختلال برای اینترفیس ها و آگاهی بلادرنگ از مشکلات
  • به روز رسانی و مدیریت اینترفیس ها به صورت گروهی
  • جستجوی آسان و مشاهده وضعیت Admin و Oper اینترفیس ها
  • مشاهده وضعیت اینترفیس های هر دستگاه
  • گزارش دسترس پذیری و تغییر وضعیت اینترفیس ها
  • مشاهده وضعیت ارتباط و پهنای باند به صورت زنده در دیاگرام

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی این مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

مقاله‌ی مانیتورینگ یکپارچه اینترفیس ها و پهنای باند در بینا


برچسب ها: نرم‌افزار مانیتورینگ شبکه , نرم‌افزار مانیتورینگ بینا , مانیتورینگ پهنای باند , ترافیک شبکه ,

[ بازدید : 29 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ يکشنبه 17 ارديبهشت 1396 ] [ 15:48 ] [ نیک انجام ]

[ ]

مانیتورینگ دستگاه های PDU

PDU دستگاهی جهت مدیریت توزیع برق می باشد که دارای یک ورودی و خروجی های متعدد برق است ، که اغلب در داخل Rack و جهت تغذیه برق سرورها و تجهیزات شبکه مورد استفاده قرار می گیرد. با توجه به افزایش سرورها و تعدد تجهیزات شبکه در مراکز داده و اتاق های سرور استفاده از PDU ها امری ضروری درجهت مدیریت ظرفیت برق مصرفی تجهیزات شبکه می باشد.

1- اداره و بهره وری بهتر از توان برق را جهت مراکز داده فراهم میکنند .
2- بوسیله PDU ها می توان ترتیب و برنامه ای جهت روشن و خاموش کردن تجهیزات متصل به آنها را فراهم نمود .
3- می توان از افزایش بار مصرفی برق در دستگاه های متصل به PDU قبل از اینکه دستگاهی Fail شود ، با خبر شد و از بوجود آمدن آن رخداد جلوگیری کرد .
4- برخی از PDU ها دارای یک صفحه Display جهت نمایش مقدار برق و شاخص های آن هستند و از طریق ابزارهای مدیریتی بوسیله پروتکل SNMP می توان مدیریت کرد.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی این مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: مانیتورینگ شبکه , نرم‌افزار مانیتورینگ شبکه , مانیتورینگ PDU , مانیتورینگ ,

[ بازدید : 29 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ شنبه 16 ارديبهشت 1396 ] [ 8:47 ] [ نیک انجام ]

[ ]

نحوه مانیتورینگ لینک های WAN

بیشتر سازمان ها و شرکت ها دارای شبکه های وسیعی هستند که در ساختمان ها و شعب مختلف در سطح شهر و یا در سطح کشور گسترده شده اند.
به طور معمول سرور ها و نرم افزارهای کاربردی سازمان در دفتر مرکزی مستقر هستند و افرادی که در سایر ساختمان ها مشغول به کار هستند از طریق لینک های WAN به این سرویس ها دسترسی پیدا می کنند. پس بدیهی است بروز هر گونه اختلال در لینک های ارتباطی موجب قطع شدن سرویس های متعددی مانند نرم افزار های کاربردی، سیستم های اتوماسیون اداری، سرویس ایمیل، دسترسی به اینترنت و تلفن های VoIP می گردد و عملکرد سازمان دچار وقفه می شود. به طور قطع اگر از نرم افزار های مانیتورینگ شبکه استفاده نشود، مدیران و کارشناسان IT می بایست منتظر تماس کاربران و یا مدیران سازمان باشند تا از بروز اختلال در ارتباطات شبکه مطلع شوند.
در این مقاله نحوه مانیتورینگ لینک های WAN سازمان به طور صحیح و با استفاده از نرم افزار مانیتورینگ بینا توضیح داده می شود.

لینک WAN چیست؟ منظور از لینک WAN یک ارتباط شبکه ای بین دو دستگاه Router است که یکی در دفتر مرکزی و دیگری در ساختمان دیگری است (به طور عمومی اینطور است).لینک WAN می تواند به روش های متعددی برقرار شود، برای مثال خطوط MPLS, VSAT, VPN, Radio Links. نرم افزار مانیتورینگ شبکه بینا امکان مانیتورینگ لینک های WAN را به طور کاملا حرفه ای و آسان مهیا می سازد.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: نرم‌افزار مانیتورینگ شبکه , مانیتورینگ لینک‌های ارتباطی , نرم‌افزار مانیتورینگ بینا , مانیتورینگ ,

[ بازدید : 24 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ سه شنبه 12 ارديبهشت 1396 ] [ 16:42 ] [ نیک انجام ]

[ ]

استاندارد های اتاق سرور

در هنگام طراحی یا مقاوم سازی اتاق سرورهای کوچک تا متوسط از این چک لیست استفاده کنید. این کار به شما کمک می کند تا از منابع مهم شبکه، بویژه در هنگام قطع برق، آتش سوزی، سیل و دیگر شرایط اورژانسی محافظت کنید. برای مشاهده مقالات بیشتر در این خصوص نیز می توانید به وب سایت شرکت دانا پرداز مراجعه نمایید.

مشخصات اتاق:
  • عایق بودن دیوارها، سقف و درها در برابر صدا
  • بدون هیچ پنجره ای به خاطر امنیت و صدا
  • سقف دو متر و هفتاد سانتی متر
  • کف پوش آنتی استاتیک ( بدون موم ) برای کف کاذب
  • درها با پهنای یک متر و ده تا یک متر و بیست و ارتفاع حداقل دو متر و نیم
برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: مانیتورینگ اتاق سرور , مانیتورینگ دما و رطوبت , نرم‌افزار مانیتورینگ شبکه , استاندارد اتاق سرور ,

[ بازدید : 31 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ دوشنبه 11 ارديبهشت 1396 ] [ 8:42 ] [ نیک انجام ]

[ ]

مانیتورینگ اتاق سرور، ضرورتی روزمره

مانیتورینگ صحیح اتاق های سرور و مراکز داده های شما ضروری است . شرایط محیطی تاثیر زیادی بر میزان قابلیت اعتماد و طول عمر سرورها ،سوئیچ ها و روترها دارد . شرایط محیطی بد ، عمر اجزائ تشکیل دهنده را کم می کند ، قابلیت اطمینان را کاهش می دهد و سبب عدم اطمینان دراز مدت سیستم می شود. در ادامه به معرفی برخی ضرورت ها در این خصوص می پردازیم.

مانیتورینگ شرایط محیطی اتاق سرور: هدف شما ایجاد شرایط محیطی ای است که تا جایی که امکان دارد پایدار باشد . اشکال معمول ، نصب یک دستگاه تهویه هوا می باشد که اندازه آن بزرگتر از اندازه معمول است . نه تنها نصب و راه اندازی آن پر هزینه تر است ، بلکه وقتی که دستگاه روشن می شود، سبب تغییرات سریع دما و رطوبت می شود . بیشتر اوقات بهتر است که دستگاهی کوچکتر با کارایی کمتر داشته باشیم.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

مقاله‌ی مانیتورینگ اتاق سرور، ضرورتی روزمره

برچسب ها: مانیتورینگ شبکه , مانیتورینگ اتاق سرور , نرم‌افزار مانیتورینگ شبکه , مانیتورینگ دما ورطوبت ,

[ بازدید : 48 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ يکشنبه 10 ارديبهشت 1396 ] [ 15:22 ] [ نیک انجام ]

[ ]

ساخت وبلاگ تالار ایجاد وبلاگ عکس عاشقانه فال حافظ فال حافظ خرید بک لینک خرید آنتی ویروس دانلود آهنگ جدید دانلود تک آهنگ انجام پروژه متلب افزایش فالوور اینستاگرام ثبت برند
بستن تبلیغات [X]