راهکار جامع مانیتورینگ شبکه و مدیریت فن آوری اطلاعات

مانیتورینگ شبکه ، پهنای سرور ، تجهیزات شبکه ، پایگاه داده ، سرورهای مجازی ، وب سایت ها

معیارهای تجاری

معیار تجاری به هر نوع سنجشی اطلاق می‌شود که برای ارزیابی بعضی از اجزای قابل اندازه‌گیری عملکرد یک شرکت، نظیر بازگشت سرمایه (ROI)، نرخ قطع رابطه کارمند و مشتری، درآمدها و سود قبل از احتساب مالیات بر درآمد و استهلاک (EBITDA) مورد استفاده قرار می‌گیرد. معیارهای تجاری بخشی از عرصه گسترده هوش کسب و کار بوده و شامل طیف گسترده‌ای از برنامه های کاربردی و فناوری‌ها برای جمع آوری، ذخیره، تحلیل و دسترسی به اطلاعات هستند که به کاربران سازمانی کمک می‌کند تا تصمیمات تجاری بهتری را اتخاذ کنند.
در IT، هر معیار به منزله اندازه گیری مشخصه خاصی از عملکرد نرم افزار/ سخت‌افزار یا بهره‌وری است.
چرا ازمعیارها استفاده می‌کنیم؟
به طور کلی 4 دلیل بسیار خوب برای استفاده از معیارهای وجود دارند که این دلایل توسط ITIL در ماژول CSI(بهبود خدمات مستمر) با عنوان VDJI پوشش داده شده‌اند. این دلایل عبارتند از:

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: نرم‌افزار helpdesk , استاندارد itil , مقالات itsm , service desk ,

[ بازدید : 25 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ سه شنبه 30 خرداد 1396 ] [ 11:18 ] [ نیک انجام ]

[ ]

روش های استاندارد تخصیص درخواست به کارشناسان

تعیین کارشناس مناسب برای هر درخواست در کوتاه ترین زمان از اهمیت بالایی برخوردار است و در مواقعی که تعداد درخواست‌ها زیاد باشد انجام این کار به صورت دستی با اشکالاتی مواجه می‌شود، برای مثال برای تعیین کارشناس مناسب شما باید پاسخ سوالات زیر را در زمان کوتاهی بدست بیاورید:
  • کدام کارشناس دارای تخصص لازم برای رسیدگی به این درخواست است؟
  • آیا کارشناس مورد نظر حضور دارد یا در مرخصی به سر می‌برد؟
  • آیا این کارشناس دارای زمان کافی برای رسیدگی به موقع به این درخواست است؟
  • اگر کارشناس حضور ندارد کدام کارشناس جایگزین او است؟
نرم افزار Help Desk دانا دارای امکانات متعددی برای تخصیص خودکار و هوشمندانه درخواست‌ها به مناسب‌ترین کارشناس است که در ادامه به معرفی این امکانات می‌پردازیم.


برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: مقالات itsm , استاندارد itil , نرم‌افزار helpdesk ,

[ بازدید : 25 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ يکشنبه 28 خرداد 1396 ] [ 8:54 ] [ نیک انجام ]

[ ]

چگونه ITIL می تواند امنیت اطلاعات را بهبود بخشد

(ITIL (Information Technology Infrastructure Library- کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات - مجموعه‌ای از بهترین شیوه‌ها و دستورالعمل‌هاست که رویکردی یکپارچه و مبتنی بر فرآیند را برای مدیریت سرویس‌های فناوری اطلاعات تعریف می‌کند. ITILمی‌تواند تقریباً در هر نوع محیط IT اعمال شود.

علاقه و پذیرش ITIL در سراسر جهان به طور پیوسته در حال افزایش است؛ سازمان‌‌‌های دولتی و خصوصی متعددی ITILرا برگزیده‌اند که از این میان می‌توان به سازمان‌های Proctor&Gamble، Washington Mutual، Southwest Airlines، Hershey Foods و Internal Revenue Service اشاره کرد. علاوه بر مزایایی که اغلب راجع به ITIL تبلیغ می‌شود (همترازی IT با نیازهای تجاری، بهبود کیفیت سرویس‌ها، کاهش هزینه‌های ارائه و پشتیبانی سرویس‌های IT) چارچوب ITIL می‌تواند به امنیت اطلاعات به طور مستقیم (با وجود یک فرآیند خاص مدیریت امنیت) و غیر مستقیم کمک کند.

این مقاله مروری کلی بر ITIL خواهد داشت و راجع به عملکرد ITIL در بهبود روش اجرا و مدیریت امنیت اطلاعات داخل سازمان‌ها به بحث می‌پردازد.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

مقاله‌ی چگونه ITIL می تواند امنیت اطلاعات را بهبود بخشد

برچسب ها: itil چیست؟ , مقالات itsm , استاندارد itil , نرم‌افزار help desk ,

[ بازدید : 27 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ چهارشنبه 24 خرداد 1396 ] [ 9:11 ] [ نیک انجام ]

[ ]

10 چالش مهم برای مدیریت سرویس‌های IT در سال 2015

شما برای بهبود ارائه سرویس‌های IT و برآوردن هر چه بهتر نیازهای تجاری خود چه اقدامی کرده‌اید؟ من آگاهانه تصمیم به استفاده از عبارت "ارائه سرویس‌های IT" به جای "مدیریت سرویس‌های IT" (یا "ITSM") گرفتم، زیرا یکی از یافته‌های من در سال 2014 این است که ITSM باعث شده بسیاری از ما روی موضوعات اشتباه تمرکز کنیم. یک مثال خوب این است که پذیرش ITIL، چارچوب بهترین شیوه ITSM، به این علت ادامه می‌یابد که بیش از حد روی جنبه فنی فرآیندهای "بهترین شیوه" مانند مدیریت رویداد و تغییر تمرکز می‌کند. یا وقتی که از جا افتادگی ITSM صحبت می‌کنیم، منظور تعدادی از فرآیندهای مورد پشتیبانی ITIL است که یک سازمان اجرا می‌کند. بنابراین سازمانی که 4 فرآیند را واقعاً خوب انجام می‌دهد با سازمانی که 10 فرآیند را ضعیف اجرا می‌کند از لحاظ تجربه یکسان نیست. و با نگاهی به گذشته، آيا این دیدگاه جا افتاده مبتنی بر فرآیند ITSM واقعاً به شركت مادر کمک می‌کند؟ من خيلی اطمينان ندارم. قطعاً با نگرش اینکه چگونه قادر به پشتیبانی و سازگاری با تغییر نیازهای تجاری هستیم اقدام بهتری نيست؟

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

مقاله‌ی 10 چالش مهم برای مدیریت سرویس‌های IT در سال 2015

برچسب ها: itil چیست؟ , مقالات itsm , استاندارد itil , نرم‌افزار service desk ,

[ بازدید : 24 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ سه شنبه 23 خرداد 1396 ] [ 9:14 ] [ نیک انجام ]

[ ]

نه نکته قابل توجه در میز کار فناوری اطلاعات (ITSM) – بخش دوم

بسیاری از متخصصین حوزه‌ی ITSM چنان از میزکار IT سخن می‌گویند که گویی آنها به بهینه‌ترین روش ممکن آن را پیاده‌سازی کرده‌اند. به هر ترتیب، میزکار فناوری اطلاعات یا حداقل عملکرد آن برای اغلب افراد، بدیهی و آشکار است. اما موضوع به این سادگی‌ها هم نیست! اگر نظر متخصصی که زمان بسیاری را صرف بازرسی رویدادها و جریان کار Service Desk یا میزکار کرده است جویا شوید، پاسخی متفاوت خواهید گرفت. برای مثال، بارسلی ری، از بارزترین اعضای انجمن میزکار (www.servicedeskinstitute.com) چنین می‌گوید:
"مردم هنوز هم با اصول اولیه‌ی میزکار دست و پنجه نرم می‌کنند."
بنابراین، به وضوح می‌توان دریافت که تلاش و فعالیت بیشتری لازم است تا فرایندهای میزکار بهبود یابند. در این مقاله به 9 مورد از نکات قابل توجی که رعایت آنها در میز کار IT، Service Desk را بهبود خواهد داد، می‌پردازیم.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: استاندارد ITIL , نرم افزار helpdesk , مقالات ITSM , Service Desk ,

[ بازدید : 17 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ دوشنبه 22 خرداد 1396 ] [ 8:25 ] [ نیک انجام ]

[ ]

نحوه راه اندازی SNMP v3 در CISCO

SNMP پروتکلی است که به مدیریت کلیه دستگاه های موجود در سطح شبکه اختصاص یافته است. به طور معمول روترها، سوئیچ ها، سرورها، Work Station ها، پرینترها، مودم ها و بسیاری دستگاه های دیگر از SNMP پشتیبانی می کنند.
SNMP در NMS یا Network Management System اغلب برای مانیتور شرایط مختلف در تجهیزات شبکه که برای مدیر شبکه اهمیت دارند ، مورد استفاده قرار می گیرد. SNMP توسط IETF به عنوان بخشی از (IPS (Internet protocol Suite تعریف شده است. این پروتکل ترکیبی از استانداردهای مدیریت شبکه همچون پروتکل های لایهApplication، شما های دیتابیس ها و ....... می باشد. SNMP به تشریح تنظیمات و پیکربندی سیستم از طریق نمایش متغیر های هر سیستم می پردازد. بنابراین دیگر Application های مدیریتی می توانند از داده های خروجی SNMP برای مقاصدی همچون مانیتورینگ در شبکه بهره برند و حتی در آنها تغییری ایجاد کنند. ورژن فعلی ارائه شده از این پروتکل SNMP v3 می باشد. این ورژن شباهت های بسیاری با SNMP v2 دارد به استثنای بخش امنیتی آن که بهبود یافته است.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: پروتکل SNMP v3 , مانیتورینگ Cisco , مانیتورینگ شبکه , نرم‌افزار مانیتورینگ ,

[ بازدید : 21 ] [ امتیاز : 2 ] [ نظر شما :
]

[ يکشنبه 21 خرداد 1396 ] [ 8:30 ] [ نیک انجام ]

[ ]

کدام بهتر است: SNMP یا Syslog

یکی از سوالاتی که معمولا در خصوص ضرورت استفاده از Syslog پرسیده می شود این است: "من بر روی تجهیزات شبکه SNMP را فعال کرده ام و وضعیت و اخطار های هر دستگاه را دریافت می کنم، آیا این کافی نیست؟ "
پاسخ اولیه ساده است: "اگر شما فقط برای وضعیت های UP/Down، و یا خواندن مقادیر مربوط به Performance تجهیزات، مانیتورینگ را انجام می دهید، استفاده از SNMP نیاز های شما را برطرف می سازد"
هر چند برای اطلاع از جزئیات عملکردی و اتفاقات مربوط به هر دستگاه، SNMP به تنهایی کافی نیست و نیاز است تا پیغام های Syslog تولید شده توسط دستگاه را دریافت و بررسی کنید.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: SNMP , syslog , مانیتورینگ تجهیزات شبکه , نرم‌افزار مانیتورینگ شبکه ,

[ بازدید : 17 ] [ امتیاز : 2 ] [ نظر شما :
]

[ شنبه 20 خرداد 1396 ] [ 8:20 ] [ نیک انجام ]

[ ]

راهنمای آموزشی مانیتور MS SQL Advanced

اهمیت مانیتورینگ پایگاه داده

پایگاه های داده مانند MS SQL Server و Oracle در شبکه همه سازمان ها و شرکت ها نقشی حیاتی دارند و عملکرد صحیح برنامه های کاربردی و پورتال های سازمانی به آنها وابستگی مستقیم دارد. در صورت بروز اختلال برای سرورها و یا سرویس های پایگاه داده دسترسی به برنامه های کاربردی قطع شده و فعالیت کاربران و مشتریان متوقف خواهد شد.

بنابراین یکی از وظایف اصلی راهبران شبکه نظارت همیشگی سرویس های پایگاه داده است تا در صورت بروز اختلال، زودتر از کاربران و مشتریان از موضوع با خبر شده و نسبت به رفع مشکل اقدام نمایند. سیستم جامع مانیتورینگ شبکه و دیتا سنتر بینا همه آنچه که برای نظارت بر پایگاه داده به آن احتیاج دارید را در اختیار شما قرار خواهد داد.

در بینا به آسانی می توانید برای سرویس های پایگاه های داده از نوع MS SQL Server و Oracle مانیتور تعریف کنید. روال معمول مانیتورینگ پایگاه داده بر قراری یک ارتباط (Connection) با پایگاه داده و بررسی نتیجه آن است، چنانچه ارتباط با پایگاه داده برقرار گردد، پس این اطمینان وجود خواهد داشت که سرویس پایگاه داده به درخواست های برنامه های کاربردی پاسخ می دهد و در واقع سرویس در دسترس است.

در این روش مانیتورینگ در هر بار اجرا، بینا یک کانکشن (SQL / Oracle Connection) با پایگاه داده بر قرار کرده و بلادرنگ کانکشن را می بندد حال چنانچه ارتباط بر قرار نگردد این موضوع به منزله اختلال در نظر گرفته می شود.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

مقاله‌ی راهنمای آموزشی مانیتور MS SQL Advanced

برچسب ها: مانیتورینگ sql , مانیتورینگ پایگاه داده , ms sql server , نرم‌افزار مانیتورینگ شبکه ,

[ بازدید : 22 ] [ امتیاز : 3 ] [ نظر شما :
]

[ چهارشنبه 17 خرداد 1396 ] [ 13:31 ] [ نیک انجام ]

[ ]

9 روش برتر برای سهولت در مانیتورینگ شبکه

خواه سازمانتان دارای شبکه‌ای موروثی با دستگاهها و سیاست‌های قدیمی و از مد افتاده، و خواه دارای شبکه‌ای به سرعت در حال رشد با جدیدترین فن آوری‌های شبکه باشد، شبکه شما همين است که هست و وظیفه‌تان به عنوان عضوی از تیم مدیریت شبکه، اغلب اوقات سر پا و فعال نگاه داشتن آن بدون ایجاد وقفه در سرویس‌های وابسته به شبکه شرکت است. بدون شک در بازار ابزارهای مانیتورینگ شبکه - راه حل‌های سازمانی گران قیمت، نرم افزارهای فرعی، و ابزارهای منبع باز - وجود دارند که به کمک آنها می‌توانيد از قبل راجع به اختلالات شبکه هشدار داده و در مورد سلامت زیرساخت IT خود گزارش تهیه کنید. اما برای شما به عنوان مدیر شبکه شیوه‌های بهتر دیگری نیز وجود دارند که می‌توانید از آنها برای كارآمد ساختن فرآیندهای روزانه مانیتورینگ شبکه و همچنین اجرای موفق نرم افزار مانیتورینگ شبکه استفاده کنید. حال اجازه دهید به بررسی شیوه‌های برتری بپردازیم که می‌توانند مدیریت شبکه را ساده کرده و شما را به یک ستاره راک شبکه تبدیل کنند.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

مقاله‌ی 9 روش برتر برای سهولت در مانیتورینگ شبکه

برچسب ها: مانیتورینگ , نرم‌افزار مانیتورینگ شبکه , نرم‌افزار مانیتورینگ بینا , پروتکل SNMP ,

[ بازدید : 17 ] [ امتیاز : 0 ] [ نظر شما :
]

[ سه شنبه 16 خرداد 1396 ] [ 8:42 ] [ نیک انجام ]

[ ]

چگونه سرورهای مجازی را مانیتور کنیم؟

بکارگیری تکنولوژی های مجازی سازی (Virtualization) به طور قابل توجهی در حال گسترش است و امروزه بسیاری از سازمان ها و شرکت ها از این تکنولوژی برای کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری در ارائه سرویس های تحت شبکه استفاده می کنند. بدون شک کمپانی VMware نامی آشنا برای همه متخصصان در حوزه فناوری اطلاعات است که توانسته با ارائه محصولاتی از جمله ESX و ESXi به عنوان شرکتی پیشرو در این صنعت شناخته شود.
از آنجا که بخش قابل توجهی از نرم افزار ها، پایگاه های داده و سرویس های شبکه ای بر روی ماشین های مجازی (VMs) قرار داده می شوند، پس عملکرد صحیح محیط مجازی سازی شامل سرور فیزیکی (Host) و ماشین های مجازی (VMs) از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.
بروز اشکالات سخت افزاری بر روی سرور HOST و یا تخصیص نا مناسب منابع بین ماشین های مجازی ممکن است منجر به از کار افتادن سرویس ها و ایجاد وقفه در عملکرد سازمان گردد. لذا به عنوان مدیر فناوری اطلاعات و یا راهبر شبکه این وظیفه شماست که به صورت 24 ساعته از صحت عملکرد زیر ساخت های مجازی سازی اطمینان حاصل کنید.

برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله به لینک زیر مراجعه کنید:

برچسب ها: مانیتورینگ , نرم‌افزار مانیتورینگ شبکه , مانیتورینگ ماشین‌های مجازی , مانیتورینگ سرورهای مجازی ,

[ بازدید : 25 ] [ امتیاز : 0 ] [ نظر شما :
]

[ شنبه 13 خرداد 1396 ] [ 8:55 ] [ نیک انجام ]

[ ]

ساخت وبلاگ تالار ایجاد وبلاگ عکس عاشقانه فال حافظ فال حافظ خرید بک لینک خرید آنتی ویروس دانلود آهنگ جدید دانلود تک آهنگ انجام پروژه متلب افزایش فالوور اینستاگرام ثبت برند
بستن تبلیغات [X]